Política de Troca e Devolução — MedicalX Saúde

Esta política aplica-se a todas as compras realizadas em nosso site medicalxsaude.com.br.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto. Para solicitar:

Envie um e-mail para [email protected] com o assunto Devolução — Pedido nº XXXX (substitua XXXX pelo número do pedido);
Informe seus dados e número do pedido;
Devolva o produto em sua embalagem original, sem indícios de uso, com acessórios, manuais e nota fiscal.

2. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, comunique-nos em até 30 (trinta) dias após o recebimento.

Envie fotos ou vídeos para [email protected];
Se confirmado defeito, você pode escolher: conserto, substituição, troca por similar ou reembolso integral.

3. Trocas por Escolha do Cliente

Trocas por tamanho, cor ou arrependimento (fora do prazo legal):

Produto deve estar em perfeito estado, com embalagem original e nota fiscal;
O frete de devolução é por conta do cliente;
Após conferência, a troca será processada em até 7 dias úteis.

4. Itens Não Elegíveis

Por motivos de higiene e segurança, não aceitamos troca/devolução de:

Produtos com embalagem violada;
Produtos de uso pessoal, insumos descartáveis ou medicamentos;
Produtos personalizados ou sob encomenda.

5. Reembolso e Prazos

O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento;
Estornos podem levar até 10 dias úteis para aparecer na fatura;
Também oferecemos crédito em loja, se preferir.

6. Fretes

Direito de arrependimento: normalmente por conta do cliente;
Produto com defeito: por conta da loja;
Troca por escolha do cliente: por conta do cliente.

7. Contato

Para trocas, devoluções ou suporte, entre em contato:

Telefone/WhatsApp: (11) 96431-0175
E-mail vendas: [email protected]
E-mail comercial: [email protected]
Endereço: Rua Arroio Hondo, 36 — Ipiranga — São Paulo/SP — CEP: 04218-020

Trocas e Devoluções